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    第四章 練習題

    卷面總分:100分     試卷年份:    是否有答案:    作答時間: 120分鐘   

    答題卡
    收起答題卡 ^

    一個完整的溝通過程主要包括()

    • A、發訊者
    • B、信息
    • C、編碼
    • D、媒介
    • E、譯碼
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    名詞解釋:非正式溝通

    對員工的訓導要建立在——基礎之上。()

    • A、管理者對權力的把握
    • B、管理者對權力的控制
    • C、員工對崗位的認知
    • D、員工對糾正錯誤的態度

    影響可信度的因素主要有()

    • A、身份地位
    • B、良好意愿
    • C、專門技術
    • D、外表形象
    • E、共同價值

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